1. Sipariş İptali
-
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
-
Sipariş durumu "Hazırlanıyor" aşamasındaysa iptal talebiniz değerlendirilecek ve size en kısa sürede dönüş yapılacaktır.
-
Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi mümkün değildir; ancak iade prosedürü uygulanabilir.
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
Tüketici olarak, teslim aldığınız ürünü sebep göstermeksizin 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. Bu sürede:
-
Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
-
Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
-
Fatura mutlaka iade paketine eklenmelidir. (Kurumsal alımlarda iade faturası istenir.)
3. İade Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değerlendirilmez:
-
Kullanılmış, hasar görmüş, eksik parçası olan ürünler
-
Kişiye özel üretilmiş ürünler
-
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
-
Montajı yapılan ve kurulumdan sonra tekrar satılamayacak duruma gelen ürünler
4. İade Süreci ve Ücret İadesi
-
İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz en geç 7 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı karta/banka hesabına iade edilir.
-
Kredi kartı iadeleri bankanızın işlem süresine göre birkaç gün sürebilir.
-
İade kargo ücreti, müşteri kaynaklı iade durumlarında alıcıya aittir. Ürün kusurluysa bu ücret firmamız tarafından karşılanır.
5. Hasarlı / Eksik Ürün Teslimi
-
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde hasar fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
-
Ürünü teslim aldıktan sonra eksik parça veya üretim hatası fark ederseniz, lütfen 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin. Gerekli kontroller sonrası ücretsiz değişim sağlanacaktır.
6. İletişim Bilgileri
Her türlü iade, iptal ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
???? info@3dprintersepeti.com
???? +90 543 419 40 38
